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户户通卫星电视接收器常见问题解决办法——墨涩颓废网

其他分享 墨涩颓废 5年前 (2015-02-20) 2461次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

注意!户户通销户,移机,更换设备必须保持机顶盒开机状态,有良好的卫星信号质量。

已经定位的户户通,出现故障不能开机,或者没有信号质量的销户方法:

可以把智能卡插到其他没有故障的机顶盒里,保持开机接好卫星信号,就可以操作销户了,

一、无信号强度和信号质量

处理方法:遥控器按F1,再按确认2次,才能看到信号质量显示

如果还是没有信号强度、质量显示,检查卫星天线信号线是否连接正确,天线方向是否调整好,可用一台普通中九机试好。

二、显示“位置锁定模块异常1”

1,一般是因为手机模块没有启动,原因是模块供电不正常或者接触不好;

处理方法:独立手机模块的户户通,因为插脚、插槽氧化造成接触不良。 拔下220V电源,多次重复插拔GPRS手机模块 ,这样就会磨掉氧化层,在重新安装好模块就可以正常工作了。

三、显示“位置锁定模块异常2”

出现模块异常2,原因是机顶盒出厂或者更换模块时,没有初始化记忆芯片

1,使用国科芯片版本的户户通处理方法:正常开机后,用遥控器操作,按键顺序:上一页-下一页-下一页-上一页,会出现黄色对话框,再按遥控器数字键,13429,画面出现“OK”,拔出智能卡。重新启动机顶盒,再插上智能卡,一会画面会弹出提示“模块准备完成”,跟着就会出现基站列表。

2,NEC版本的户户通处理方法:首先恢复岀厂,重新插拔安装好GPRS模块,模块排线远离手机天线,关机10秒钟后重启试试;不行就更换记忆芯片“24C128A”,或者返厂初始化。

四、显示“位置锁定模块异常3”

1,智能卡和开户的机子不匹配,处理方法:找到与该机正确匹配的CA智能卡;

2,销户时没有开机,更换新机顶盒后也会出现“模块异常3”,处理方法是先重新开户,开机后拨打户户通客服4006008640,转人工请客服处理,重新注册智能卡。

五、显示“位置锁定模块异常4”

这个主要原因是对位置锁定模块复位升级失败,你可以检查下模块与主板之间的连接是不是良好。

处理方法:按菜单键,进入系统设置,密码9999,选择恢复出厂设置,恢复出厂完成后,拔掉电源插头,重新开机等待,画面会出“现模块升级中。。。”提示,10分钟左右升级完成就好了。

六、显示“发送失败…”

可用别的电话拔打机子内的手机卡号码,在机子开启后正常情况是打的通的,反之就是手机卡没放好

a) 确认插入手机卡前,机顶盒电源插头是否已拔掉

b) 检查手机卡是否安装好,手机卡是否已开通GPRS服务;手机卡不能欠费。

c) IP地址设置是否正确, IP:114.251.156.067,端口号:04567

d) 请确认当地手机信号是否稳定,如手机信号微弱对机顶盒发送基站信息也有很大影响。

七、出现“E04,对不起,该频道未授权”的提示。

管理中心系统2个月更新一次授权,长时间未开机(2个月以上),就会岀现E04,处理方法:

a)开机后,接上卫星信号,编辑手机短信:04#加智能卡号,例如:04#000123456789,用手机发送   到:01067689456,系统会回复短信,3分钟后管理中心通过卫星会刷新授权。

b)致电400-600-8640,转人工报卡号,人工刷新授权,注意要正常开机,接上卫星信号。

c)接上卫星信号,正常开机40分钟-3小时也可以恢复。

八、在安装过程中,机顶盒成功发送基站信息后,电视机屏幕一直显示“安装过程中,请稍后…”的提示框。

a)机顶盒和智能卡没有注册开户,咨询专营店,确认是否开户注册;

b)机卡不匹配,开户后智能卡和机顶盒就捆绑了,找到对应的智能卡重新安装;

c)进城安装,在城区安装也是岀不来的,换地点(农村郊区方向500-2000米以外)重新安装;

九、出现的有“位置信息改变,请联系客服”提示

a)可以将电源线插头拔掉,等待片刻后再插上开机,去基站信息列表中重新搜索基站,只要能收到与第一次开卡写入CA卡内的基站信息的其中一个匹配,此问题可解决。

b) 办移机或者销户重开,重新安装

十、用户无法搜索到完整的57套节目

1,信号质量左旋和右旋要求达到38-50%以上,不同品牌设置的基础值不一样,显示有差别。重新搜索节目。

十一,E02通迅失败

机顶盒读卡失败,重新插拔一次智能卡,或者擦拭智能卡芯片,再插上;卡上方垫点纸片使卡接触更好。


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